HANDELSBETINGELSER for Rikke Hedeman
..

Rikke Hedeman
Rotonda de la Luna 16
29640 Fuengirola
Spanien

CVR: ESX0708614F

Telefon
+45 40 58 72 07   (DK)
+34 602 498 837  (ESP)

Email
Ja@RikkeHedeman.dk

.

Betaling

Rikke Hedeman modtager online betalinger med Visa/Dankort og Mastercard.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Priser i shoppen er angivet i DKK, incl. 21% moms.  (spansk momssats).
Dvs. som det beløb du betaler, hvis du er privatperson, eller hvis du er virksomhed i Spanien.

Indkøber du som virksomhed fra et land som ikke er Spanien, fremsendes et link til ydelsen uden moms, jf. gældende EU regler.
.
Netto og brutto beløb vil altid fremgå på din faktura.

..
Rikke Hedeman benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
.
Rikke Hedeman’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

 

Betaling for køb af ydelser på faktura
Ved køb af ydelser direkte hos RikkeHedeman.dk  (og dermed ikke gennem shoppen), gælder de betalingsbetingelser der er anført på din faktura.
.
Ved for sen betaling tillægges renter jf. rentelovens §5; gældende udlånsrente fra nationalbanken med et tillæg på 7%.
Der tillægges administrationsgebyr på 100,- Dkk + moms ved rykker.

.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail https://rikkehedeman.dk/. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

.

Har du købt en session eller en personprofil har du 14 dages fortrydelsesret fra bestillingsdato.
Når ydelsen er afholdt, kan dit køb ikke fortrydes.
Du vil selvfølgelig altid kunne reklamere ydelsen, såfremt den ikke lever op til dine forventninger.

.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Rikke Hedeman i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Rikke Hedeman dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Rikke Hedeman
Rotonda de la Luna 16
29640 Fuengirola
Spanien

CVR: ESX0708614F

Telefon
+45 40 58 72 07   (DK)
+34 602 498 837  (ESP)

Email
Ja@RikkeHedeman.dk

.

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

.

Køb og levering af produkter

Onlineprodukter, som fx lydfiler og inspirationsfiler, leveres digitalt via download. Som oftes leveres lydfiler i løbet af ganske få minutter, i tilfælde af helt særlige tilfælde kan der gå op til 5 hverdage.
Der gives ikke penge retur for onlineprodukter.
.
Personprofiler, sessions og  yderligere aftalte ydelser leveres på det tidspunkt, som aftales ved købets indgåelse.
Sørg for at få din aftalte om tid er på plads, inden du afgiver din ordre.

.

Køb af ydelser

Ydelser som sessions, personprofiler, kurser og workshops afvikles på de angivne / aftalte tidspunkter. I tilfælde af ændringer bliver køber orienteret mindst 24 timer i forvejen.Hvis kurser eller workshops skulle blive aflyst, får du som køber det fulde indbetalte beløb retur. Aflyses en dag på kurset, bliver dagen erstattet af en ny dato.
Tilmelding er bindende. Hvis du afbestiller din deltagelse inden 14 dage før kursusstart, bliver du faktureret et administrationsgebyr på 10 % af kursusprisen plus moms. Hvis du vil afbestille, når der er under 14 dage til kursusstart, har du følgende valgmuligheder:
1) Du kan sende en anden person end dig selv
2) eller du kan udveksle dit kursusgebyr til nogle af vores andre ydelser.
Når der er 14 dage eller under til kursusstart, kan du ikke længere få pengene retur.
..
Som modtager/deltager skal du levere en funktionel mailadresse, hvorpå du er kontaktbar ifbm. sessions, personprofiler, kurser, workshops, forløb.
Ønsker du at skifte din mailadresse kan det ske ved at henvende dig pr. mail eller telefon.
RikkeHedeman.dk kan ikke tage specielle forholdsregler i forhold til specielle spamfiltre eller dysfunktionelle mailadresse. Det er dit ansvar at sikre, at du kan modtage mails fra os.
Har du problemer, kan du naturligvis altid kontakte os på mail eller telefon.
Du modtager også kvittering for dit køb på din mailadresse. Det er dit ansvar at gemme denne.
..
Ved køb af individuelle sessions og personprofiler, kan du ændre din tid op til 24 timer inden din aftale. Eller give den til en anden.
Din tid kan ændres gebyrfrit 2 gange. Derefter opkræves et gebyr på 100,- + moms pr ændring.
Efter endt session / profil gives der ikke penge retur.
Du er selv ansvarlig for at møde op på det aftalte tidspunkt, eller have en velfungerende telefon/internetforbindelse.
.

Behandling af dine data
Når du køber gennem RikkeHedeman.dk’s webshop, krydser du af, at du samtykker RikkeHedeman.dk’s handelsbetingelser og databeskyttelsespolitik.

.

Rettigheder

RikkeHedeman.dk har alle rettigheder til de leverede online produkter og alt materiale, trykt og digitalt, som dels købes i shoppen, dels stilles til rådighed i relation til kurser, workshops, forløb og personligt udarbejdede materialer.
Materiale må deles, med tydelig kilde henvisning til RikkeHedeman.dk

.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Rikke Hedeman, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Rikke Hedeman og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Rikke Hedeman har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Rikke Hedeman er: Rikke Hedeman

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Rikke Hedeman har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til https://rikkehedeman.dk/

.

Behandling af dine data

Når du køber gennem RikkeHedeman.dk’s webshop, krydser du af, at du samtykker RikkeHedeman.dk’s handelsbetingelser og databeskyttelsespolitik.

Cookies
På https://rikkehedeman.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på https://rikkehedeman.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Rikke Hedeman’s hjemmeside.

.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: https://rikkehedeman.dk/ samt hjemmesiden du har købt varen på.
..

..

© 2019 Rikke Hedeman
Alle rettigheder forbeholdes.